Организация доставки еды в собственном кафе и ресторане

Доставка еды из ресторана

С 2009 года непрерывно работают сервисы по доставке еды. По данным публичного web-приложения Google Trends, помогающего маркетологам быстро ориентироваться в меняющейся обстановке, за 10 лет спрос на заказ готовой еды через интернет вырос более чем в 10 раз.

На фото можно увидеть, как растет популярность запроса: «заказать еду» в поиске Google.

Тренды доставки еды

В 2020 году резко вырос спрос на доставку еды. Мировым лидером электронного маркетинга – Criteo проведено исследование, результатом которого стали интересные данные. Только за II квартал 2020 года 54 россиянина скачали по одному приложению для совершения онлайн-покупок. Результат опроса 80 граждан показал:

  • 42 человека пользуются приложением несколько раз в день;
  • 24 пользователя заказывают еду через интернет 1 раз в неделю;
  • 14 человек совершают покупки несколько раз в день.

На популярность сервиса повлияло несколько факторов. Это и вынужденная самоизоляция, и доступные технологии. Частые локдауны в связи с коронавирусом привели к тому, что многие пользователи оценили удобство использования приложения для заказа еды через интернет. Миллионы россиян теперь делают заказы онлайн прямо со смартфона.

Каждая из компаний заинтересована в том, чтобы ее бизнес расширял границы и шел в ногу со временем. Возросла конкуренция. Чтобы увеличить прибыль и рентабельность своего дела владельцы компаний разрабатывают и внедряют в жизнь предложения для клиентов, чтобы не упустить старых и привлечь новых. Каждый старается автоматизировать процесс, сделать его безопасным и упростить доставку. В настоящее время вырос спрос на бесконтактные технологии.

Приведем пример. Компания Briskly только за июнь 2020 года подключила к своему серверу более 650 магазинов. И это не окончательная цифра, ведь рынок доставки еды продолжает расти. А это значит, что каждый предприниматель имеет возможность открыть свой бизнес и преуспеть в нем.

В статье пойдет речь о том, как начать свое дело по доставке еды.

Содержание
  1. Как организовать доставку еды из кафе и ресторанов
  2. Первые шаги к открытию бизнеса по доставке еды
  3. Техническая составляющая своего дела по доставке еды
  4. Подключение онлайн оплаты на примере МТС кассы
  5. Каким способом организовать доставку
  6. Подбор штата курьеров
  7. Доставка еды – современный бизнес, приносящий хороший доход
  8. Маркетинг и поиск клиентов
  9. Портрет клиента
  10. Как конкурировать с крупными игроками рынка?
  11. Анализ конкурентов и каналы привлечения
  12. Продвижение услуг по доставке еды в Интернете
  13. Где брать клиентов?
  14. Классические методы привлечения клиентов
  15. С чего начать интернет продвижение
  16. Сайт для доставки еды
  17. Требования к сайту
  18. Оптимальная структура сайта
  19. Как сделать так, чтобы сайт доставки еды был успешным
  20. Фактор 1: «Время заказа»
  21. Фактор 2: «Посезонные всплески»
  22. Фактор 3: «Условия доставки»
  23. Фактор 4: «Разнообразные способы оплаты»
  24. В чем заключается работа операторов
  25. Call-скрипт – важный инструмент в руках оператора
  26. Как повысить средний чек
  27. Оформление заказа клиентом – как удержать покупателя
  28. Помощь с заказом
  29. Мобильное приложение
  30. Правила работы со статусами заказов и письмами
  31. Акции должны заинтересовать клиента
  32. Чем вы можете порадовать своих клиентов
  33. Что делать, чтобы клиент заказал еще раз
  34. Что снизит посещаемость группы по доставке еды в социальных сетях?
  35. Создание сайта для доставки еды самостоятельно
  36. Для чего бизнесу по доставке еды нужен сайт
  37. Как сделать сайт доставки службы еды по городу и чему уделить особое внимание
  38. Правила выборы системы управления взаимоотношений с клиентами
  39. Каким должен быть сайт по доставке еды
  40. Шапка
  41. Дизайн сайта
  42. Информация на сайте
  43. Отзывы о вашей работе на сайте
  44. Контакты
  45. Скидки, акции
  46. Оформление заказа
  47. Для чего нужна статистика сайта
  48. Пошаговая инструкция самостоятельного создания сайта с дальнейшим продвижением
  49. Примеры красивых и удобных сайтов по доставке еды
  50. РесторанHalls Chophouse
  51. СайтFlight
  52. Gharleton Grill
  53. СайтHasia
  54. Geoli
  55. Заказать сайт для бизнеса доставки еды
  56. В режимеAll inclusive
  57. Что понадобится для запуска сайта

Как организовать доставку еды из кафе и ресторанов

В ситуации с Covid-19 каждый второй бизнес претерпел трудности. Ресторанный – не исключение. Владельцы предприятий общепита вынуждены были перейти на доставку еды.

Чтобы полностью организовать обслуживание, пришлось расширить ассортимент, изменить меню, так как прежние блюда не подходили для транспортировки. Многие отказались от прежней сферы и перепрофилировались, открыв новые направления. Самым удачным из них является изготовление полуфабрикатов. Рынок растет, поэтому важно успеть занять свою нишу. Для реализации готовой продукции рекомендуется реализовать собственный сайт для доставки еды, чтобы пользователи видели ваш ассортимент.

Если вы не являетесь владельцем ресторана или даже кафе, можно организовать бизнес на дому – готовить блюда и доставлять их на заказ. Понятно, что без финансовых вложений тут не обойтись.

  1. Для начала понадобится снять подходящее помещение, собрать все документы, получить разрешения, которые выдаются с учетом санитарных и противопожарных норм.
  2. Следующий этап – покупка мебели, оборудования.
  3. Поиск сотрудников: курьеры, операторы, повара, закупщик продуктов.
  4. Не исключен вариант сотрудничества с владельцами ресторанного бизнеса, для которых вы будете собирать заказы и доставлять еду.

Старт бизнеса по доставке еды

Многие кафе и рестораны сегодня не готовы к радикальным изменениям, поэтому привлекают ресурсы извне и непрофильные услуги передают на аутсорсинг.

Первые шаги к открытию бизнеса по доставке еды

Организация доставки еды из кафе и ресторанов является отдельным бизнесом. Для слаженной работы и развития понадобится:

  • организовать call-центр или хотя-бы выделить человека для приема заказов
  • принять на работу операторов и курьеров или отдать это направление на outsoursing.

Первые шаги к открытию бизнеса по доставке еды

Каждый владелец должен по максимуму использовать маркетинговые инструменты, чтобы найти и привлечь клиентов, удержать их и создать свою базу, а также организовать курьерскую службу.

Техническая составляющая своего дела по доставке еды

Сайт по доставке еды – главная составляющая бизнеса. Интернет поможет быстрее продвинуть вашу услугу и найти клиентов. После размещения ассортимента на сайте, необходимо прописать условия заказа и доставки. Возможно, удобнее будет принимать заказ по телефону (без взимания оплаты).

Красивые сайты доставки продуктов питания, можно заказать у специалистов. Или же можно самому создать сайт, изучив популярные конструкторы: Битрикс, AdvantShop, Эквид. На них можно выбрать уже готовый шаблон.

Делегировать

Преимущества самостоятельного подхода:

  1. Экономия средств. Вы не тратите деньги на сторонних исполнителей. Однако, использование конструкторов и готовых шаблонов, обычно платное
  2. Вы знакомы с каждым процессом оформления заказа, знаете всю внутреннюю механику.

К минусам можно отнести

  1. Затраченное время. На создание сайта с нужным именно вам функционалом и дизайном могут уйти месяцы. Это драгоценное время вы могли бы потратить на развитие компании.
  2. Результат не соответствует ожиданиям. Довольно частая ситуация, когда созданный вами сайт не в полной мере выполняет возложенные на него функции: оплата и доставка работают неправильно, сайт долго грузиться, спорный дизайн и т.д.

Делать сайт самостоятельно или довериться профессионалам, решать вам. В качестве рекламы, порекомендуем наши услуги.

Специалисты нашей компании готовы:

  • создать сайт с нуля и организовать доставку менее чем за неделю;
  • создать интернет-магазин и настроить онлайн-оплату;
  • загрузить товары в каталог;
  • организовать прием платежей на одну онлайн-кассу, даже если платежи будут поступать через разные сервисы и курьеров.

Подключение онлайн оплаты на примере МТС кассы

  • после подключения сайта к МТС Кассе, она будет в обычном режиме выбивать чеки клиентам;
  • в фоновом режиме программа фискализирует чеки с сайта.

Всем курьерам устанавливаем мобильное приложение МТС Кассы и связываем его с основной МТС Кассой.

Каким способом организовать доставку

Существует 3 распространенных способа организации доставки еды:

  1. Собственная доставка.
  2. Курьерская служба на аутсорсинге.
  3. Курьерская служба от Briskly.

Собственная доставка имеет массу преимуществ:

  • вы лично принимаете на работу персонал;
  • устанавливаете заработную плату;
  • распределяете зоны доставки;
  • держите под контролем время выполнения заявки и качество обслуживания.

Доставка собственным транспортом не лишена минусов:

  • необходимость приобретения кассы и снаряжения для каждого курьера;
  • оплата непредвиденных обстоятельств;
  • контроль за выполнением заказов.

Контроль за работой курьера осуществляется по времени доставки. Кассовое приложение, позволяет контролировать курьера через личный кабинет в онлайн-режиме. Зайти в приложение можно с любого гаджета.

Преимущества курьерской доставки на аутсорсинге:

  • не понадобится иметь первоначальную сумму для вложений;
  • платить нужно будет только за доставку;
  • возможность выбора привлекательного тарифа;
  • гарантия выполнения заказа;
  • организация быстрой доставки.

Из минусов можно выделить сложность в осуществлении контроля за качеством доставки, клиент не сможет получить заказ в выходной день, так как доставка работает по будням.

С курьерской службой от Briskly не придется принимать на работу курьеров, покупать онлайн-кассы для каждого из них, платить им за работу. Курьерская служба от Briskly доставляет товар за 15 минут. Вы должны будете заплатить 5% от суммы сделки с покупателем.

Сравнение способов доставки

Подбор штата курьеров

Проще будет подыскивать персонал со своим личным транспортом, так не придется вкладывать лишние деньги в транспортные расходы. Принимать заказы могут администраторы ресторана либо кафе и сами распределять между курьерами. Главные качества курьеров: скорость доставки, качество обслуживания и вежливость.

В обязанности администратора входит вежливое общение и умение разруливать конфликты. Курьеры и водители должны быть пунктуальными, качественно перевозить товар.

Доставка еды – современный бизнес, приносящий хороший доход

Для решения организационных проектов понадобится первоначальный капитал. Бизнесменов должен радовать тот факт, что спрос на доставку еды постоянно растет. Для многих сборка боксов «с собой» ушла в прошлое. На смену контейнерам пришла возможность заказа доставки еды из ресторана или кафе.

Доставка еды упрощает жизнь многим людям. Например, домохозяйки вместо того, чтобы оставаться у плиты и готовить ужин, могут позволить себе посетить СПА-салон или просто полежать и почитать любимый роман. С доставкой еды намного проще проводить праздничные мероприятия или просто поужинать семьей или с друзьями.

Маркетинг и поиск клиентов

Портрет клиента

Кто ваш клиент? Корпоративные клиенты, семейные пары, женщины и мужчины в возрастной категории 15-30 лет – потенциальные клиенты, которые воспользуются услугой доставки готовой еды. Не стоит брать во внимание уровень дохода. Россияне, даже с небольшими заработными платами, все равно посещают кафе и рестораны. Что следует учесть – так это сезонность.

Как конкурировать с крупными игроками рынка?

Некоторые бизнесмены боятся, что они не смогут конкурировать с крупными сервисами Яндекс Еда и Delivery Club. Чтобы наладить спрос, придется изучить конкурентов и найти то, чего у них нет. Кроме этого, у компаний страдает качество обслуживания и чрезмерно дорогая доставка. На этом тоже можно сыграть.

Для начала стоит:

  • точно определиться с аудиторией;
  • поставлять только качественную продукцию;
  • учесть в бизнес-плане ограниченные сроки реализации;
  • наладить эффективное продвижение.

Рекомендуется продумать УТП – уникальное торговое предложение. Сейчас многие перешли на натуральное, здоровое питание. Возможно, что есть смысл заняться доставкой готовых блюд с подсчетом калорий. Или организовать доставку заготовок для определенного блюда, чтобы заказчик самостоятельно приготовил вкусный ужин. При заказе на сумму от 2 000 рублей рекомендуется доставлять товары бесплатно.

Как-конкурировать-с-крупными-игроками-рынка

Чтобы повысить средний чек, потенциальному клиенту можно предложить овощную нарезку или соус к заказанному блюду – важно отталкиваться от основного заказа. Клиенты в первую очередь обращают внимание на:

  • скорость доставки блюд;
  • разнообразие;
  • качество обслуживания.

Достичь успехов в выбранной нише помогут:

  • современные технологии
  • персонализация и кастомизация продуктов питания
  • максимальный охват каналов для привлечения новых пользователей.

Анализ конкурентов и каналы привлечения

Анализируя сайт на доставку еды у конкурентов, рекомендуется обратить внимание на дизайн главной страницы, удобство поиска информации, качество фотографий и контекст, использованный в описании блюд. Стоит проанализировать способ оплаты и доставки, каким образом организовано оформление заявки, какие есть плюшки и акции. Необходимо выделить то, что подходит вам и внести свои коррективы.

Анализ сайтов конкурентов

Привлекать новых клиентов можно посредством:

  • таргетированной рекламы;
  • контекстной рекламы в Гугл и Яндекс;
  • поисковой выдаче сайта.

Каналы привлечения клиентов

Целевую аудитории желательно разбить на определенные параметры: возраст, пол, статус, доход. Дополнительные источники новых клиентов:

  1. Клиентов привлекают интересные посты, визуальный контент, реальные отзывы;
  2. SMM маркетинг в соцсетях ВКонтакте, In, FB.
  3. Печать и распространение рекламных буклетов в офисах, магазинах, на улице, в подъездах.
  4. Составление и рассылка SMS и email-писем.

Дополнительные источники новых клиентов

Продвижение услуг по доставке еды в Интернете

Постепенное развитие сервисов по доставке еды происходило до 2020 года, но в этот переломный период, когда пандемия коронавируса «усадила» всех по домам, произошел взрывной рост их популярности. В связи с ужесточением конкуренции предприниматели вынуждены продвижению своих услуг в Интернете уделить большее внимание. В ход идут все существующие средства: медиа, SEO, реклама.

В связи с тем, что в 2020 году случилась масштабная эпидемия, введен повсеместный карантин, предприятия общественного питания также были вынуждены закрыться на время или полностью. В этой непростой ситуации смогли выжить только те, которые сумели быстро перестроиться на доставку.

С повышением роста спроса на услугу доставки еды многие предприниматели пересмотрели подход к работе, и решили традиционный сменить на онлайн. Кроме постоянных игроков, нишу стали занимать новые личности, в результате чего заметно выросла конкуренция.

Даже крупные компании федерального уровня, такие как Додо Пицца или Delivery Club борются за клиента, что уж говорить про тех предпринимателей, которые обслуживают район или один город.

Небольшой бизнес, умеющий качественно преподносить продукт и знающий аудиторию готов занять неплохое место на рынке доставки еды. Клиенты ценят не столько доставку продуктов питания из магазина, обедов из ресторанов, шаурмы, здорового питания, домашней еды или пиццы, как качество продукции.

Важно знать свою аудиторию. Если в зоне обслуживания много компаний, то большой спрос будет на обеды. Женщины в возрасте 25-40 лет чаще заказывают здоровую еду.

Бизнес, связанный с доставкой готовых блюд, имеет свою специфику. У такой продукции ограничен срок реализации. Кроме этого, следует постараться доставить заказ таким образом, чтобы от момента заявки до получения заказа клиентом прошло не более часа. Такая особенность учитывается при выборе способа продвижения.

Где брать клиентов?

Организуя свой бизнес по доставке еды, нужно быстро собрать аудиторию, чтобы выйти на самоокупаемость. Все средства раскрутки хороши, нужно использовать и онлайн-, и офлайн-способы.

Заказывая еду, люди либо звонят по телефону, либо оставляют заявку на сайте.

Классические методы привлечения клиентов

И тот, и другой способ нельзя оставить без внимания. Если будут работать оба канала, бизнес быстрее выйдет на новый уровень. Но онлайн-продвижению стоит больше уделить внимания, так как потенциальные клиенты находят номер телефона компании именно в Интернете. Традиционные способы также помогут продвинуть деятельность. К ним относят:

  • рекламу на ТВ, радио;
  • размещение объявлений в газете;
  • BTL (мероприятия, выставки, конференции).

Традиционные методы продвижение

Как только удастся охватить большую аудиторию и выйти на самоокупаемость, придется решить, как удержать клиентов. Важно использовать все маркетинговые приемы, уделить особое внимание интернет-продвижению.

С чего начать интернет продвижение

Молодые сервисы по доставке еды часто начинают раскручивать свой бизнес посредством страничек в социальных сетях – Инстаграме, ВКонтакте. Такой способ поможет начать деятельность с минимальными вложениями. Вначале это лучший способ раскрутки.

Этапы онлайн привлечения для молодого ресторана

Хорошо иметь собственную интернет-витрину, которая охватывает все реализуемые продукты и блюда. Создание сервиса можно доверить SMM-специалисту или оформить самостоятельно. Каков бы вариант ни был выбран, главный залог успеха – качественное оформление каталога. Все продукты должны быть аппетитно представлены, чтобы их захотелось съесть «глазами». Оформлению страницы также следует уделить внимание – она должна вызывать доверие.

На старте средний чек будет небольшим. В этот момент можно рекламировать свою деятельность, используя недорогие средства раскрутки:

  • посты в социальных сетях;
  • акции, конкурсы;
  • рекламировать доставку еды в сообществах;
  • таргетинговую рекламу;
  • постинг сообщений и комментариев на форумах.

Таким путем можно получить свои первые заказы, обслужить клиентов, получить выручку и вложить ее в дальнейшее развитие.

Сайт для доставки еды

На следующем этапе развития бизнеса придется заказать сайт по доставке еды.

Если бюджет позволяет, можно сразу создать сайт для доставки еды и не тратить время на дешевые способы раскрутки. Хотя, страничка в социальных сетях будет только плюсом. Если создать группу и наполнить ее контентом и качественными фотографиями можно самому или с помощью фрилансера, то разработку сайта лучше доверить профессионалам. Качественный сайт будет только на руку при продвижении.

Требования к сайту

Максимально удобный, технически безупречный, привлекательный и оформленный со вкусом сайт для службы доставки еды быстро завоюет свою аудиторию.

Следует учесть, клиенты любят, когда сайт быстро раскрывается и предоставляет доступ к каталогу продуктов и готовых блюд.

Не стоит заказывать чересчур мудреные сайты – клиент должен максимально быстро освоить интерфейс, чтобы оставление заявки не вызвало трудностей. Многие любят звонить по телефону, который указан в шапке. Все эти задачи под силу решить разработчикам сайта.

Требования-к-сайту-доставки-еды

Продажи будут более успешными, если продумана структура сайта – еще один не менее важный фактор. Поэтому, еще раз повторимся – не стоит заказывать сложный сайт для службы доставки еды, он должен быть предельно простым и удобным.

Оптимальная структура сайта

Структура-сайта-доставки-еды

Структура сайта включает:

  • шапку – визитная карточка компании;
  • каталог с качественными фото товаров и их описанием;
  • информацию об оплате и доставке;
  • контактные данные;
  • корзину;
  • форму заказа.

Можно заказать одностраничный сайт. Главное помнить, что навигация по разделам должна быть предельно точной. Как вариант – создание визитки с несколькими страницами.

Чтобы готовый сайт быстрее начал продавать, важно сделать ставку на контекстную рекламу для быстрого привлечения клиентов.

Контекст – не из разряда дешевых, поэтому в целях сохранения бюджета и минимизации потерь необходимо найти грамотного специалиста, имеющего опыт в сфере общепита. Такой подход позволит настроить рекламу с минимальными вложениями.

Получить дополнительный трафик можно с помощью социальных сетей. Для этого понадобится создать аккаунты паблики на самых популярных площадках: Одноклассники, Facebook, Инстаграм, ВКонтакте.

К оформлению страницы следует подойти ответственно, ведь от стиля и вкусной подачи материала будет зависеть, перейдет посетитель на основной сайт по доставке еды или нет.

Кроме социальных сетей и контекстной рекламы можно воспользоваться:

  • досками объявлений;
  • рекламой у блогеров;
  • популярными сервисами;
  • крауд-маркетингом;
  • рекламой на радио.

Не следует забывать про офлайн-рекламу. Она повысит узнаваемость и поможет улучшить статистику по запросам в поисковой выдаче Google и Яндекс.

В дальнейшем придется воспользоваться SEO оптимизацией сайта – это действенный метод раскрутки и продвижения бизнеса, который подстроит сайт под требования поисковых систем.

Уже на начальном этапе создания рекомендуется сделать первоначальные настройки, а дальше дорабатывать, использую популярные запросы низкой, средней, высокой частотности. Хорошо работает SMM и контекстная реклама.

Чем больше привлечь посетителей на сайт, тем больше он получит рейтинга в поисковых системах. А это будет способствовать увеличению пользователей, которые придут с Google и Яндекс. Сразу хочется предупредить, что доставка еды имеет жесткую конкуренцию, поэтому использование высокочастотных ключей для продвижения весьма проблематично. Она не всегда и обязательна. Продвигать можно по геолокации и брендовым запросам.

Каждая из социальных сетей имеет свои особенности, поэтому, прежде чем приступить к раскрутке, важно учесть некоторые моменты: как подавать материал и на какую аудиторию рассчитывать.

Facebook – сеть для состоятельных людей, которые щепетильно относятся к сервису и предлагаемому продукту. Регистрироваться в данной социальной сети стоит только в том случае, если вы на 100% уверены в качестве обслуживания и предложения.

ВКонтакте – пожалуй, самая удобная площадка для создания представительства. Рекомендуется грамотно оформить аккаунт, группу или паблик. Красиво оформленный каталог поможет привлечь клиентов, а возможность обратной связи – сделать заказ и обсудить нюансы.

Главное в Инстаграм – фото-контент. Создавать аккаунт нужно только с качественными фотографиями, иное не прокатит. Если своего фотоаппарата нет, или он не профессиональный, тогда придется обратиться за помощью к фотографу. На странице рекомендуется разместить красивое меню, от которого придет в восторг женская аудитория в возрасте 20-45 лет.

YouTube – площадка для загрузки видео-контента. Темы роликов могут быть разными. Многие интересуются процессом изготовления блюд. Также можно снимать, как работает служба доставки. Все способы хороши, они привлекут аудиторию и подогреют интерес. Но лучшие презентации следует использовать на сайте.

Если у вас есть желание и продуман план, вы можете самостоятельно приступить к продвижению бизнеса доставки еды. Но заручиться поддержкой профессионалов никогда не помешает. Обратитесь к нам и мы бесплатно проведем разработку индивидуальной стратегии продвижения вашего дела.

Как сделать так, чтобы сайт доставки еды был успешным

Поделимся с вами опытом, как обойти конкурентов и сделать сайт доставки и сам процесс организации бизнеса. На первом месте должны стоять условия работы. Их следует максимально приблизить к тому, чтобы обеспечить удобство клиентам. Здесь понадобится учесть:

  • время заказа;
  • посезонные всплески;
  • условия доставки;
  • разнообразные способы оплаты.

Фактор 1: «Время заказа»

Примерно 20% заказов приходится на вечернее время. Если настроить прием заявок только днем, то будет потеряно около 1/5 части всех клиентов.

Фактор 2: «Посезонные всплески»

Также большинство заказов приходится на предпраздничные дни. Например, если конец января и начало февраля наблюдается спад, то на 23 февраля и 8 марта трафик резко взлетает вверх. Летом снова наблюдается спад, и подъем в преддверии Нового года.

О прибыли и репутации вы можете позаботиться только сами:

  1. Для работников кухни необходимо разработать оптимальный график, закупить продукты, принять на работу операторов и штат курьеров.
  2. Во время сезонного всплеска рекомендуется проявить лояльность к клиентам, дарить подарки, купоны на следующий заказ.

В преддверии праздников клиенты часто делают предварительные заказы. В это время нужно повысить сумму минимального заказа.

Фактор 3: «Условия доставки»

На условия доставки, разработанные вами, важно посмотреть глазами клиента: удобен ли график, насколько она конкурентоспособна.

Минимальная сумма заказа играет большую роль. Если другие компании бесплатно доставляют блюда при заказе на 500 рублей, а вы осуществляете бесплатную доставку при заказе на 1 500 рублей, естественно, большая часть клиентов, если даже не все, перейдут к конкурентам.

Большинство людей предпочитают доставку курьером, некоторые самовывоз. Хорошо, если у вас есть не только доставка курьером, но и кафе или киоск. В таком случае важно хорошее обслуживание, чтобы клиент остался довольным – и, лояльный покупатель у вас в базе клиентов.

Фактор 4: «Разнообразные способы оплаты»

Для покупателя важны два фактора – удобная корзина и быстрая оплата. Нельзя допустить, чтобы заказы можно было оплатить только наличными, так как у вас нет эквайринга и система не принимает карты. Безналичная оплата – важный момент, рекомендуется подключить различные способы оплаты.

Например, можно воспользоваться сервисом Робокасса. У клиента появится возможность оплачивать банковскими картами МИР, MasterCard, VISA, а также YooMoney, Samsung Pay, Apple Pay.

Стоит подключить эквайринг, обеспечить курьеров терминалами, чтобы была возможность принимать безналичную оплату. Это выгодно обоим сторонам: клиент не будет искать наличные, а курьеру не придется разменивать перед поездкой крупные деньги, чтобы давать сдачу. Если клиент останется доволен обслуживанием, он снова вернется к вам, возможно, станет постоянным клиентом.

В чем заключается работа операторов

Оператор связывается с заказчиком после того, как он оформил заявку, уточняет данные по самому заказу, времени доставки и адрес. Некоторые клиенты сами звонят по телефону и делают заказ.

Операторы многих компаний по доставке еды делают существенные промахи:

  • слишком поздно перезванивают клиенту;
  • не всегда корректны в общении;
  • при уточнении заказа иногда не спрашивают важные вещи.

Call-скрипт – важный инструмент в руках оператора

Практически все компании используют в своей работе скрипт звонка – заранее срежиссированный, спланированный телефонный разговор. Для чего это нужно? Независимо от того, новичок или матерый администратор, каков опыт работы, настроение в данный момент, они все имеют единый стиль общения с клиентом. Вы сможете контролировать качество обслуживания. Call-скрипт необходим в больших компаниях и службах с несколькими филиалами.

Как повысить средний чек

Оператор в разговоре с клиентом может заинтересовать покупателя акцией или упомянуть про сопутствующие товары. Например, если клиент заказал пиццу, важно предложить ему соус или заказать вторую маленькую пиццу и тогда клиент получит бесплатные сырные шарики. Этот момент всегда срабатывает, поэтому перед разговором с клиентом оператор должен прописать для себя вопросы.

Оформление заказа клиентом – как удержать покупателя

Красивый сайт для доставки еды с бонусной системой с удобной корзиной и способами оплаты повышает спрос на продукцию. Наличие нескольких телефонов от различных операторов – тоже плюс.

Но клиенты любят пользоваться и другими каналами, однако бизнесмены не всегда это учитывают. Это онлайн-консультант. Самый популярный сервис – Jivosite. Установите его и наладьте прием заказов через социальные сети. Дело в том, что многие клиенты не любят звонить, они лучше будут писать.

Для этого не понадобится много вложений. Если подключить сервис Jivosite с минимальным набором услуг – он будет работать бесплатно. За про-версию придется платить 600 рублей в месяц. Для работы с сервисом должен быть нанят человек, который будет быстро отвечать на вопросы и также принимать заявки.

Помощь с заказом

Многие из нас по многу часов в день проводят в социальных сетях. Можно начать прием заказов через Директ в Instagram или через сообщения ВКонтакте.

Мобильное приложение

Приложение на мобильный телефон становится все более популярным. Такие варианты есть у пиццерий Домино’с, ДоДо, ПапаДжонс. У компаний по доставке роллов – Тануки и Якитория. KFS и БургенкКинг – сервисы фастфудов также используют мобильное приложение. Ну и такие агрегаторы, как UberEats, Яндекс.Еда, DeliveryClub. Приложения скачивают через Play Маркет и Аппстор.

Мобильное приложение – очень удобная штука. Клиент может быстро оформить заказ, а также всегда быть в курсе ваших выгодных предложений. Также приложение позволяет копить бонусы и тратить их.

Какие плюсы дает приложение бизнесу?

Во-первых, это дополнительный канал продаж.

Во-вторых, прекрасная возможность использовать программу лояльности.

Для оформления заявки клиенту не понадобится куда-то бежать, нужно только открыть приложение и сделать заказ. Кроме этого, клиент может получать различные пуш-уведомления об проходящих акциях или триггерные рассылки, согласование заказа.

С мобильным приложением предоставляется возможность сэкономить рекламный бюджет.

Если вы выбрали рекламу в поисковых системах, то при кликах на нее постоянным клиентом вы потеряете деньги. Сайт посетит тот клиент, который будет заказывать еду. Благодаря приложению это цепочка становится легче.

Правила работы со статусами заказов и письмами

Бесплатная CRM-система ускорит обработку заявок, повысит продажи. Клиент будет получать такие уведомления:

  • Спасибо за оказанное доверие, мы получили ваш заказ.
  • Оператор свяжется с вами в течение 5 минут для уточнения деталей.
  • Ваш заказ принят.
  • Заказ передан курьеру, ожидайте доставку в течение 40 минут.
  • Заказ доставлен. Приятного аппетита!
  • Оцените работу нашей компании, оставьте, пожалуйста, свой отзыв.

Для отправки уведомлений важно настроить SMS, автоматическую e-mail рассылку писем. Последним нужно уделить особое внимания. Клиенты устали от писем, перегруженных ненужной информацией. Поэтому не стоит использовать готовые шаблоны. Пускай программист, редактор, дизайнер поработают пару часов над созданием своих писем. Современные и аппетитно оформленные, они обязательно понравятся клиентам. Письма важны в бизнесе. В каждом письме можно оставить купон или уведомить о проходящих акциях. Нужно всеми способами удержать клиента.

Акции должны заинтересовать клиента

Некоторые акции действительно работают. Например:

  1. Имениннику в подарок. Некоторые клиенты заказывают очень много продуктов и готовых блюд на День рождения. Таких посетителей можно заинтересовать выгодной для них акцией. Если 10-15% скидка мало кого порадует, то целый сет или пирог в подарок – обязательно сработает. Если вместо пирога будет предложена скидка, то не менее 25%.
  2. При заказе в третий, пятый и десятый раз – бесплатная пицца в подарок. Такой подход заинтересует клиента и он вернется, чтобы повторить заказ и воспользоваться бонусом. Мало кто сможет устоять.
  3. При заказе на определенную сумму, например, от 1 000 рублей – морс в подарок, при заказе двух больших пицц – один литр Кока-Колы.
  4. Можно сделать скидку при заказе 1 кг роллов или трех пицц.
  5. Большие наборы с разными напитками и едой по специальной цене.
  6. Скидка при самовывозе.
  7. Скидка на доставку ночью, если компания работает круглосуточно. Или скидка на заказ блюд в обеденное время.
  8. Продажа сезонных позиций по доступной цене со скидкой.
  9. Скидка на конкретные блюда.

Каким образом рассказать покупателю об акциях? Топ-8 способов оповещения клиента:

  1. Размещение баннеров на главной странице.
  2. Рассылка писем на электронную почту.
  3. Всплывающие окна на сайте.
  4. Реклама в аккаунтах социальных сетей.
  5. К каждому заказу прилагается купон.
  6. Размещение акционных предложений в специальном разделе сайта.
  7. Реклама в сети Интернет.
  8. Флаеры и листовки, которые распространяют во время акций.

Чем вы можете порадовать своих клиентов

Клиент растает, получив от вас в подарок различные презенты. Это могут быть сувениры, магниты на холодильник, кружки, тематические предметы, стильные футболки, различные вкусняшки. Такая забота работает на лояльность, повышается узнаваемость бренда и напоминает о вас. Для этого желательно выделить отдельный бюджет. Стоит помнить о том, что подарки должны быть интересны и полезны вашему клиенту.

Что делать, чтобы клиент заказал еще раз

Для того, чтобы случайного покупателя перевести в разряд постоянных клиентов необходимо использовать накопительную скидку, бонусную систему и работать в социальных сетях. Рассмотрим подробнее.

Итак, как работает накопительная скидка, карта постоянного покупателя. На следующий заказ человек получает купон, активирует по промокоду скидку или добавляет бесплатные блюда.

Клиент получает бонусные баллы, чтобы получить скидку при следующем заказе.

Работа с социальными сетями принесет свой результат. На группу службы доставки в Facebook и ВКонтакте и аккаунт в Instagram подписываются только потенциальные клиенты. Почему бы не наладить с ними прямую связь?

Что снизит посещаемость группы по доставке еды в социальных сетях?

Многие компании сетуют на то, что соцсети не работают и сами не понимают почему. Попробуем объяснить, чтобы вы поняли, чего нельзя делать в группе.

  1. Создал группу и забыл про ее оформление. Лучше доверить создание информативной обложки страницы дизайнерам, чтобы представительство в социальных сетях не было обречено на провал.
  2. Нельзя сорить рекламными постами. Желательно, чтобы рекламный контент чередовался с развлекательным. Если подписчики устанут от вашей рекламы – они покину группу.
  3. Бесконечные конкурсы репостов отпугнут аудиторию, пусть не всю, но уж точно большую ее часть, так как многим не нравится такой подход. Проводите больше акций, вовлекайте подписчиков в разговор, размещайте фотографии.
  4. Отсутствие обратной связи, которое заключается в игнорировании сообщений и комментариев. За этим надо следить и вовремя отвечать на сообщения. Вновь прибывшим в группу можно рассказать о своей деятельности, заинтересовать предложением или акцией и предложить сделать заказ. После такого общения средний чек однозначно увеличится, а также станет больше заказов.
  5. Контакты должны быть на виду, не стоит их прятать. Для клиента важна быстрая связь, а не игра в квест по поиску адреса и телефона.

Создание сайта для доставки еды самостоятельно

У каждого кафе и ресторана, где практикуется доставка еды, должен быть свой сайт. Он является мощным инструментом для рекламы и привлечения новых клиентов, как офлайн, так и онлайн.

Для чего бизнесу по доставке еды нужен сайт

Сайт доставки еды с бонусной системой решает одновременно несколько задач, и неважно, новый это ресторанный бизнес, или уже сформированный.

  1. Выйти на первое месте в поиске выдачи, оставить конкурентов позади. Судя по статистике, 9 000 000 человек каждый месяц вводят в Яндекс запрос по поиску кафе и ресторанов. Однако, не у всех заведений есть свой собственный сайт или промо-страница, где клиент может посмотреть меню, узнать стоимость и принять решение – стоит посещать тот или иной ресторан или нет.
  2. Бесплатная реклама заведения. Некоторые новоиспеченные кафе или рестораны не имеют своего сайта, поэтому об их деятельности знает узкий круг людей. В основном это те, кто проживает рядом с заведением. Благодаря сайту и рекламным инструментам можно рассказать о себе широкому кругу клиентов – часть обязательно решит познакомиться с сервисом и посетит заведение.
  3. Помощь в автоматизировании приема заказов. Конечно, никто не запрещает бегать по подъездам и раскидывать брошюры по почтовым ящикам или принимать заказ по телефону. Сайт позволяет покупателю изучить меню, прицениться к стоимости и сделать заказ через сайт. Менеджеры будут принимать заказы и отправлять их на кухню.
  4. Сбор клиентской базы и работа с ней. Непростительно, если с уже имеющейся клиентской базой не ведется работа. Лояльным клиентам стоит рассказывать о специальных предложениях и акциях, используя sms- и email-рассылки. Это поможет людям повторить заказ. Каждому клиенту важно начислять бонусные баллы за заказ или рассылать промо-коды.
  5. Сайт – отличная возможность использовать его в качестве визитки. О своем заведении можно рассказать на Google и Яндекс-картах, опубликовать меню, собрать отзывы и результат вскоре порадует.

Как сделать сайт доставки службы еды по городу и чему уделить особое внимание

Все хотят получить красивый, удобный, но дешевый сайт. Многие скачивают CMS с готовым шаблоном интернет-магазина, наполняют каталог товарами и считают, что они справились. Но таких площадок уйма, к тому же, ими неудобно пользоваться. Такой сайт могут создать только те владельцы бизнеса, которые не заботятся о своих клиентах.

Каждая служба доставки еды, создавая свой сайт, обязана обратить внимание на основные особенности.

Правила выборы системы управления взаимоотношений с клиентами

Для создания сайта обязательно нужно использовать систему управления контентом CMS. Она в 100 раз лучше рукописных сайтов на коленке, так как позволяет вносить изменения самому, не приглашая программистов. Начинающей службе доставки еды рекомендуется сделать сайт на бесплатной платформе WordPress или Joomla.

  1. При открытии бизнеса не каждый располагает лишним бюджетом, поэтому самостоятельное создание сайта позволит прилично сэкономить.
  2. Созданный вами сайт откроет доступ к бесплатному отличному функционалу, ничем не уступающему платным аналогам.

Каким должен быть сайт по доставке еды

Рассмотрим основные элементы сайта.

Шапка

Вверху на странице сайта обычно располагают:

  • логотип компании по доставке еды;
  • номер телефона;
  • график работы;
  • адрес компании;
  • иконку корзины;
  • ссылки на информационные страницы;
  • навигационное меню.

Какая бы страница ни была открыта, шапка всегда будет на ней отображена.

Главная страница сайта

Главная страница является лицом вашего сайта. Здесь уместно разместить:

  • текст, в котором описана служба доставки;
  • подборку популярных товаров;
  • описание преимуществ заведения;
  • промо-баннеры.
Страница каталога товаров

На этой странице должен быть размещен каталог товаров с качественными фотографиями и вкусным описанием блюд и ценами. Кроме этого, важно разместить:

  1. Кнопку для быстрого добавления товара в корзину.
  2. Подробное описание товара, которое выводится после клика на карточку.
  3. Фильтр, чтобы посетитель смог настроить выбор по интересующим его параметрам. Например, возможность выбрать блюда с определенными ингредиентами и исключения товаров с аллергенами.
  4. Блок для простого перехода между категориями значительно упростит навигацию по сайту.
Карточка товара

В карточке полагается разместить всю информацию, которая касается определенного блюда или продукта. Все карточки должны быть заполнены. Если на сайте действует служба доставки еды, необходимо разместить:

  • фото готового блюда с названием;
  • указать цену;
  • описать ингредиенты;
  • указать вес;
  • кнопку добавления блюда в корзину.
Корзина

На данной странице можно увидеть перечень товаров для заказа. Открыв корзину, заказчик может внести изменения в заказ, ввести промо-код, увидеть конечную стоимость, оформить заказ.

Страница оформления заказа

Покупатель должен ввести свои данные, подтвердить заказ.

Дизайн сайта

Многие владельцы кафе и ресторанов предпочитают красивые сайты с большими картинками и множеством всплывающих окон. Желательно сделать сайт по доставке еды максимально простым, чтобы он не раздражал посетителей ненужными опциями. Главный упор – ваша продукция.

Приступая к разработке дизайна сайта важно учесть:

  1. Цветовая гамма должна быть приятной. Не важно, какие цвета нравятся вам, главное, чтобы дизайн сайта понравился клиенту. Фон рекомендуется сделать белым, чтобы фото готовых блюд хорошо выделялись и не сливались с похожими тонами.
  2. Клиенту важно видеть, что он заказал и на какую сумму. Поэтому корзину нужно разместить на самом видном месте. Внизу каждой страницы должна располагаться кнопка, которая возвратит покупателя назад к просмотренной странице.
  3. Главное меню должно быть зафиксировано в вверху браузера, с правой или левой стороны. Таким образом можно сэкономить пространство. Здесь же можно разместить ссылки на акции, страницу оплаты и доставки, информацию о товарах, добавленных в корзину.
  4. Тяжелые изображения тормозят загрузку страниц, поэтому многие клиенты не дожидаются, пока она раскроется, и покидают сайт. Поэтому важно, чтобы графические элементы на странице не мешали ее быстрому открытию.

Информация на сайте

На сайте должна быть размещена только актуальная информация – условия оплаты и доставки.

  1. Условия оплаты. Существует два варианта оплаты – наличными и банковскими картами. На оплате наличными останавливаться не стоит, и так понятно. А вот оплату картами стоит рассмотреть подробнее. Чтобы не потерять клиентов, важно сделать возможным оплату МИР, MasterCard, VISA, используя одну из систем для реализации. Для оформления каталога необходимо загружать только свои фотографии. Покупатель очень будет недоволен, если ваше блюдо будет отличаться от того, которое размещено на фото на сайте. Понятно, что больше этот клиент к вам не обратится.
  2. Условия доставки. В корзине должна высвечиваться окончательная сума заказа вместе с доставкой. Отсутствие такой информации подтолкнет клиента к личному обращению к менеджеру по телефону и он закидает его лишними вопросами. Желательно автоматизировать расчет доставки в зависимости от заказа товара.

Отзывы о вашей работе на сайте

Клиентам важно видеть, кто оставил отзывы, поэтому на странице желательно разместить виджет комментариев для сайтов, предлагаемый Яндекс Картами или ВК. Каждый желающий может зайти на страницу автора отзыва на Яндекс или ВКонтакте. Это намного лучше, чем использовать анонимные отзывы или обезличенные. Кроме того, что отзыв будет размещен на сайте, он также будет продублирован и на странице. Такой подход вызовет доверие клиентов.

Контакты

На этой странице понадобится указать все необходимые контактные данные и разместить схему проезда, чтобы клиентам не составило труда сделать самовывоз.

Скидки, акции

Различные акции и скидки помогут поднять средний чек. Для информации должна быть отдельная страница, чтобы клиенты не искали ее по всему сайту.

Оформление заказа

Максимально простое оформление заказа. Не стоит включать лишние поля для заполнения. Вам важно знать имя клиента, номер контактного телефона, адрес доставки, количество персон. Важно сделать окошко для комментария к заказу. Форма заказа должна быть одностраничной, это предостережет клиента от перелистывания страниц при оформлении.

Идеальная схема страницы оформления заказа выглядит так:

  • добавление товаров в корзину;
  • открытие корзины и возможность корректировки данных;
  • выбор способов доставки и один из вариантов оплаты;
  • заполнение всех необходимых полей;
  • форма оплаты с использованием банковской карточки;
  • спасибо за заказ!

Для чего нужна статистика сайта

Для того, чтобы видеть, сколько человек посетило сайт, количество оформленных заказов, а также количество недооформленных заказов, брошенных на каком-то этапе заполнения данных, понадобится установить сервисы статистики Google Analitycs или Яндекс Метрика. Такая статистика необходима для выявления сильных и слабых сторон, как сайта, так и бизнеса.

Пошаговая инструкция самостоятельного создания сайта с дальнейшим продвижением

Для самостоятельного создания сайта по доставке еды можно воспользоваться готовой инструкцией.

  1. Создание ментальной карты с ключевой идеей в центре, задачами и направлениями работы в ее окружении.
  2. Покупка выделенного IP.
  3. Подключение одного из сервисов: SERPstat, TopVisor либо SERanking. С их помощью можно анализировать позиции и конкурентов.
  4. Покупка номера телефона.
  5. Запись заранее срежессированного текста на входящий звонок.
  6. Покупка доменного имени.
  7. Выбор хостинга.
  8. Создание семантического ядра.
  9. Внедрение метрик и KPI.
  10. Разработка мобильного приложения для iOS и Android.
  11. Подключение SSL-сертификата.
  12. Разворачивание движка сайта.
  13. Подключение системы аналитики Google Analitycs или Яндекс Метрики.
  14. Подключение онлайн-чата, популярного приложения Jivosite.
  15. Подключение звонка с сайта.
  16. Создание правильного robots.txt с указание запретов и разрешений.
  17. Регистрация сайта в Google Webmaster и Яндекс.Вебмастер.
  18. Добавление сайта в Вебмастер Mail.
  19. Указание сайтлинки – автоматически генерируемых ссылок на сайт, телефона, адреса.
  20. Добавление Bing Yahoo Webmasters
  21. Создание удобной формы заказа.
  22. Подключение системы оплаты.
  23. Ускорение загрузки сайта.
  24. Создание интеграции с одной из систем доставки (при условии, что нет своей): Restoratti, ZakaZaka, DeliveryClub, Яндекс Еда.
  25. Создание категорий товаров.
  26. Наполнение сайта товарами.
  27. Заполнение страниц: Контакты, Оплата и доставка.
  28. Заказ или самостоятельное написание оптимизированных текстов для категорий и размещенных в них товаров.
  29. Рисование баннеров для размещения на главной странице.
  30. Создание инструкции по оформлению заказа на сайте.
  31. Публикация в блог не менее трех статей в неделю.
  32. Создание контент-плана для продвижения статьями.
  33. Размещение на популярных площадках с высоким рейтингом 2 статей в неделю.
  34. Продвижение сайта.
  35. Заполнение мета-тегов и написание основных заголовков – H1 для самих категорий и продукции.
  36. Добавление сайта в Google Maps, 2GIS и Яндекс.Карты.
  37. Регистрация в Google.Бизнес и Яндекс.Бизнес.
  38. Регистрация в Open Directory Projec – многоязычном свободном каталоге ссылок.
  39. Добавление сайта в белые каталоги.
  40. Регистрация своей компании на сайтах вакансий.
  41. Регистрация в Gmail – безопасной корпоративной почте для бизнеса.
  42. Рассмотрение возможности сотрудничества с Admitad.
  43. Разработка комплекса мероприятий по работе с репутацией.
  44. Подключение системы комментирования. Это могут быть: Hypercomments ets, Disqus, Cackle.
  45. Создание аккаунтов на площадках с высоким рейтингом Yell.
  46. Заказ написания отзывов.
  47. Проведение анализа отзывов.
  48. Размещение развернутых отзывов с фотографиями на закрытых площадках с высоким рейтингом.
  49. Добавление на сайт отзывов в виде скриншотов SMS, Telegram, WhatsUp, Viber.
  50. Грамотное получение естественных ссылок.
  51. Регулярное наращивание массы ссылок Lynxx.
  52. Проведение анализа качества ссылочной массы CheckTrust.
  53. Создание аккаунтов в социальных сетях.
  54. Выгрузка товаров в социальные сети.
  55. Рассылка приглашений пользователям конкурентов.
  56. Создание плана публикаций.
  57. Инфографика от Picktochart.
  58. Настройка таргетированной рекламы.
  59. Создание контекстной рекламы.
  60. Составление и обсуждение медиаплана.
  61. Подключение Google Adwords и Яндекс.Директ.
  62. Пресс-релиз об открытии бизнеса.
  63. Принятие участия в благотворительности.
  64. Реклама на баннерах.
  65. Подключение ЛМС и РСЯ.
  66. Создание аккаунта в MailChimp.
  67. Создание шаблона для рассылок по электронной почте.
  68. Осуществление регулярных рассылок по имеющейся базе клиентов.
  69. Создание аккаунта и разворачивание системы CRM.
  70. Настройка интеграции почты и системы CRM.
  71. Интегрирование ATC и CRM.
  72. Интегрирование онлайн-чата с CRM.
  73. Разработка и внедрение бонусной системы.
  74. Печать визиток с уникальными кодами.
  75. Изучение и анализ сайтов конкурентов.
  76. Испытание схемы работы конкурентов, посетив их заведение в качестве тайного покупателя.

Примеры красивых и удобных сайтов по доставке еды

На профессионально созданном сайте можно разместить качественные изображения, положительные отзывы. Для вдохновения стоит посмотреть лучшие сайты ресторанов в 2021 году.

Ресторан Halls Chophouse

Раскрыв веб-сайт заведения, сразу попадаешь на простую домашнюю страницу, где вводный заголовок освящает лучшие блюда. Особое внимание стоит обратить на изображения – все они профессиональные, привлекают взгляд, аппетитно выглядят. В верхней части сайта размещено множество ссылок. Это позволяет посетителю просмотреть дополнительную информацию в любое удобное для него время. Оформление заказа возможно с главной страницы.

Сайт разработан в соответствии с современными запросами общества – на белом фоне размещены качественные фото, привлекательные заголовки. Цветовая гамма не пестрит разнообразием. Преобладают серый и белый цвета. Если пролистать главную страницу вниз, там можно найти галерею, в которой размещены некоторые уникальные блюда, приготовленные поварами. Вверху страницы указаны ссылки, которые помогают сделать заказ и зарезервировать столик.

Сайт Flight

Сайт привлекает взгляд своим простым оформлением. На белом фоне размещено несколько изображений. Несмотря на мелкий шрифт в абзацах, текст легко читается и воспринимается. Меню размещено в доступном месте, что позволяет увидеть предложения ресторана. Пролистав страницу вниз можно найти ссылки на социальные сети, которые дают возможность пройти быструю регистрацию. Здесь размещена контактная информация и режим работы.

Gharleton Grill

На сайте имется много информации, в которой рассказывается о самом ресторане и о том, как развивался сервис и стал популярным. Благодаря разделению на зоны – столовую и гостиную, посетитель может сразу понять, что он увидит, зайдя в ресторан. Также размещены фото самого заведения. Внизу страницы находится блок информации. В нем можно посмотреть блюда.

На главной странице размещены отзывы от клиентов, которые рассказывают о хорошем обслуживании и вкусной еде. Присутствует раздел Instagram. Переход на страницу в социальных сетях позволит продемонстрировать и доказать бизнес.

Меню очень хорошо разработано, позволяет клиенту понять, как организовано обслуживание и какая еда подается.

Сайт Hasia

У веб-сайт создан хороший макет, на котором изображения и контент находятся в правильном соотношении. Преобладающая гамма цветов – синий и красный. Эти расцветки хорошо сочетаются друг с другом и соединяют воедино весь сайт. На фоне темно-синего цвета хорошо смотрится красный. Такой выбор цветов способствует привлечению внимания к важной информации.

При первом посещении сайта веб-ресурс предлагает скидку. Такой бонус помогает ресторану Hasia выделиться среди конкурентов, так как мало кто способен сделать скидку. Что выделяет этот сайт среди всех остальных в сфере ресторанного бизнеса кроме красно-синего оформления, так это строка меню, много контента и фотографий, карта Google и ссылка на Фейсбук, позволяющая подключиться доступным способом.

Размещение насыщенно-красного баннера проведено с целью привлечения внимания клиентов. Такое оформление также отличает веб-ресурс от его подобных, так как редко на каком сайте можно встретить баннеры, оформленные в ярких тонах.

Домашняя страница очаровывает своей простотой. Сбоку встроено меню со ссылками. На главной странице с левой стороны в зрительной доступности размещены адрес, контактные данные и ссылки на социальные сети.

Geoli

Geoli – самый большой веб-сайт. Оформлен очень смело. Изображения имеют большие размеры, для заголовков используется хорошо выделяющийся шрифт. На главной странице размещено меню предлагаемых блюд и напитков. Для привлечения внимания аудитории, предоставлено много готовых блюд. Привлекательные заголовки позволяют клиенту быстро найти ту информацию, которая ему необходима.

Пролистав страницу вниз, можно прочитать адрес, найти номер телефона и маршрут, а также график работы. Сайт привлекает внимание своим гостеприимством, поднимает настроение. На главной странице размещены люди, наслаждающиеся мороженым. Здесь же имеется информация о бизнесе. Компания рассказывает клиентам, как и когда она была создана и сколько лет уже занимает лидирующие позиции. Такая информация повышает доверие к заведению. Среди особенностей – ссылки на социальные сети и Гугл Карты.

Заказать сайт для бизнеса доставки еды

Мы разрабатываем технологичные, адаптивные, быстрые, а главное – SEO-оптимизированные сайты. От получения заявки до полного создания сайта пройдет не более 5 дней. Если у вас бизнес доставка еды заказать сайт, значит:

  • увеличить прибыль компании более чем на 30%;
  • бесплатно автоматизировать доставку;
  • получить программный комплекс для вашей службы.

Что вы получите, обратившись в нашу компанию разработки сайтов:

  • Быструю разработку сайта.

От получения заявки до создания сайта под ключ походит 5 дней. Чтобы выполнить все необходимое в сжатые сроки, мы должны получить от заказчика все данные для разработки веб-сайта.

  • Меню сайта и навигация.

Благодаря достаточному количеству категорий и подкатегорий для продукции или товаров обеспечит потенциальным клиентам поиск необходимой информации без затруднений.

  • Запоминание данных, введенных клиентом.

Данная функция упрощает работу с сайтом. Оформляя повторный заказ, клиенту не придется заново вводить личные данные – система запомнит их и будет выдавать подсказки.

  • Возможность позвонить прямо с сайта.

Звонок оператору возможен в том случае, если у клиента установлена программа для звонков. На нашем сайте размещен значок «телефон», при нажатии на который система предложит связаться с оператором через программу.

  • Логистика и добавление районов.

Владелец сайта сможет самостоятельно добавлять районы, в которые компания осуществляет доставку, а также логистику поступления заявок. Можно обозначить определенную сумму заказа и оплату за доставку для обозначенного региона. Также есть возможность настройки бесплатной или платной доставки.

Благодаря изменению статусов заказа, ваши клиенты будут знать, что вы не забыли про его заказ и он находится в статусе обработки, формирования или доставки.

  • Быстрая загрузка страниц сайта.

Если сайт доставка еды заказать у нас, вы получите быструю загрузку меню, налаженную работу без ожидания. Благодаря кешированию двойного уровня будут загружаться только новые данные, что безусловно положительно повлияет на работу приложения в целом.

  • Выбор полей для заполнения.

За вами остается право выбора главных и второстепенных полей при оформлении заказа клиентом. Вы можете обозначить, какие поля обязательны для заполнения, а какие служат сбором информации.

  • Возможность оплаты банковскими карточками и платежи через электронные кошельки.

Для клиентов важно наличие разнообразных способов оплаты – банковскими картами МИР, MasterCard, VISA или электронной валютой. Мы сделаем так, чтобы все платежи зачислились на ваш расчетный счет уже на следующий день после оплаты клиентом.

  • Настройка сайта в режим самовывоза.

Если по какой-либо причине нет возможности доставить заказ курьерской службой, вы сами без труда перенастроите сайт на самовывоз.

  • Активация персональной программы лояльности.

Активировать систему лояльности также можно самому. Что это значит? За совершенные заказы вашим покупателям будут начисляться баллы. Клиенты могут копить их, а потом расплачиваться ими, где 1 балл приравнен к 1 рублю. Вы самостоятельно должны решить, за какой товар и сколько баллов можно начислить.

  • Удобное меню.

Сквозная система поиска позволяет легко найти тот товар, который вам понравился.

  • Антиспам.

Благодаря данной системе все спамеры и злоумышленники будут быстро рассекречены и автоматически заблокированы. Такая функция позволит комфортно работать без перебоев.

  • Настройка Телеграм и СМС-уведомлений.

Если есть желание, вы можете интегрировать СМС с сайтом и получать уведомления о каждом поступившем заказе.

  • Настройка работы сайта в режиме предварительного заказа.

Если у вас в меню есть товары, на изготовление которых понадобится пару дней, вы всегда можете настроить систему предварительного заказа.

  • Режим предварительной оплаты.

Можно настроить систему таким образом, чтобы работа велась только по предварительной оплате. Тогда вам будут поступать только те заказы, за которые произвели оплату.

  • Работа с аналитическими системами.

У вас есть возможность подключить аналитику: Flurry, Yandex AppMetrica, Google Analitics.

  • Авторизация пользователей посредством СМС.

Такая функция очень удобна для клиентов, так как им не придется запоминать или записывать пароль. Им на телефон придет СМС с паролем для входа.

  • История заказов.

Все оформленные и доставленные заказы доступны к просмотру только зарегистрированным пользователям. Благодаря этому формируется клиентская база в автоматическом режиме. Вы сами можете добавить уже существующих клиентов. Рекомендуется просматривать бонусный баланс пользователей.

  • Размещение баннеров с акциями на главной странице.
  • Возможность быстрого редактирования товаров.

С удобным редактором не возникнет проблем при устранении неточностей в описании товаров – можно быстро отредактировать карточку. Благодаря специальному интерфейсу особенным товарам можно присвоить лейблы.

  • Интеграция с программой учета IIKO.

Автоматизация учета позволит отправлять все заказы прямо в IIKO.

  • Наличие кабинета администратора.

Благодаря личному кабинету у вас будет возможность управлять важными категориями и настроить доставку.

  • Настройка районов доставки.

Мы предоставляем возможность редактирования условий доставки в разные районы – это: на каких условиях товар будет доставлен бесплатно, стоимость доставки в тот либо другой регион, время доставки товара.

  • Точки самовывоза.

Возможность редактирования количества адресов самовывоза, так как сегодня у вас имеется только две точки самовывоза, а завтра их может быть пять. Отредактировать можно через личный кабинет – просто добавить новый адрес. Если точка не активна, ее можно заменить новой или удалить.

  • Минимальная сумма заказа.

Если определить минимальную сумму заказа, то клиент просто не сможет оформить заказ на меньшую сумму, поэтому вам не придется отфильтровывать заказы в ручную.

  • Время работы.

Указав время работы сайта вам не придется принимать заказы в нерабочее время.

В режиме All inclusive

Вся грязная работа будет выполнена нами.

  1. Домен. Для вашего сайта мы зарегистрируем лучшее имя домена.
  2. Выберем надежный хостинг. Гарантируем, что сам сайт и кабинет администратора будут защищены от взлома и атак, так как их облуживание происходит на наших надежных серверах. Кроме защиты от взлома и атак нами реализовано резервное копирование данных.
  3. Настроим сайт по вашему требованию и адаптируем под службу доставки.
  4. Гарантируем поддержку 24 часа в сутки. В любой момент ответим на возникшие вопросы, поможем разобраться с работой сайта.

Что понадобится для запуска сайта

Оставьте заявку и мы перезвоним вам для обсуждения ряда вопросов:

  1. Каким вы представляете себе сайт доставки еды цена также доступна к обсуждению.
  • Мы вышлем вам образец заключения договора, перечень необходимых материалов для начала разработки сайта.
  • Как только получим все необходимые материалы и доступы, перейдем к оформлению договора.
  • После оформления договора мы разработаем сайт и разместим на хостинге в течение нескольких дней.

Если вас интересует, сколько стоит сайт доставки еды, то условия оговариваются индивидуально. Стоимость сайта зависит от потребностей заказчика. Мы предоставляем лучшие условия. Заказав у нас сайт, вы получаете готовую систему, соответствующую современным требованиям.

В подарок вы получите:

  • Домен
  • SSL-сертификат.
  • Техническую SEO-оптимизацию.

Оставляйте заявку и мы перезвоним вам!

 

Виктор Комлев/ автор статьи
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Блог компании Виалекс
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.